La forma más rápida de llegar a nosotros es el correo: [email protected]. Lo leemos todo y solemos responder en pocos días laborables. No hay línea de teléfono ni oficina abierta a visitas — esto es un proyecto editorial, no una agencia de viajes.
Sobre qué escribirnos
- Correcciones. Si un precio, un horario, un embarcadero o cualquier otro dato de esta web está mal o desactualizado, dínoslo. Incluye la URL de la página y un enlace a tu fuente — la página oficial de un operador o un anuncio vigente de GetYourGuide. Las correcciones con fuente se verifican y arreglan primero.
- Colaboraciones. Operadores y empresas de viajes pueden escribir a la misma dirección. Un aviso antes de hacerlo: no vendemos posiciones, análisis patrocinados ni presencia de pago. Consulta nuestros estándares editoriales para ver cómo se elaboran los análisis.
- Prensa. Los periodistas pueden citar nuestras comparativas con atribución. Para peticiones de datos o entrevistas, escríbenos indicando tu fecha límite.
En qué no podemos ayudar: reservas
No vendemos entradas y no tenemos acceso a ningún sistema de reservas. No podemos hacer, cambiar ni cancelar una reserva — sin excepciones, porque la reserva sencillamente no existe de nuestro lado.
Tu reserva la tiene la compañía que cobró tu pago:
- ¿Reservaste a través de GetYourGuide? Usa el centro de ayuda de GetYourGuide. El enlace está en el correo de confirmación de tu reserva, y ese mismo correo te permite gestionar, reprogramar o cancelar la reserva tú mismo cuando las condiciones de la entrada lo permiten. Es más rápido que escribir a nadie.
- ¿Reservaste directamente con un operador (Bateaux Parisiens, Bateaux Mouches, Vedettes de Paris, etcétera)? Los datos de contacto están en la web oficial del operador, normalmente bajo “Contacto” o en tu correo de confirmación.
Si no estás seguro de dónde reservaste, mira qué compañía hizo el cargo en tu tarjeta — esa es la compañía que tiene tu reserva.
Antes de escribirnos
Dos preguntas frecuentes ya están respondidas en la web. Los precios actuales de cada formato están en la página de precios, y dónde comprar — muelle, web del operador o agregador — se explica en la página de entradas. Si tu pregunta es “¿qué crucero elijo?”, empieza por la comparativa de los mejores cruceros; existe precisamente para que no tengas que preguntarlo.
Para todo lo demás: [email protected].