Il modo più rapido per raggiungerci è l’email: [email protected]. Leggiamo tutto e di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi. Non c’è un numero di telefono né un ufficio aperto al pubblico: questo è un progetto editoriale, non un’agenzia di viaggi.
Di cosa scriverci
- Correzioni. Se un prezzo, un orario, un pontile o qualsiasi altro dato su questo sito è sbagliato o superato, diccelo. Includi l’URL della pagina e un link alla tua fonte: la pagina ufficiale di un operatore o una scheda GetYourGuide attuale. Le correzioni con fonte vengono verificate e sistemate per prime.
- Collaborazioni. Operatori e aziende del turismo possono scrivere allo stesso indirizzo. Prima però tieni presente: non vendiamo posizioni in classifica, recensioni sponsorizzate né spazi a pagamento. Vedi i nostri standard editoriali per capire come nascono le recensioni.
- Stampa. I giornalisti possono citare i nostri confronti con attribuzione. Per richieste di dati o interviste, scrivici indicando la tua scadenza.
Ciò per cui non possiamo aiutarti: le prenotazioni
Non vendiamo biglietti e non abbiamo accesso ad alcun sistema di prenotazione. Non possiamo creare, modificare o annullare una prenotazione — senza eccezioni, perché dal nostro lato la prenotazione semplicemente non esiste.
La tua prenotazione è in mano alla società che ha incassato il pagamento:
- Hai prenotato tramite GetYourGuide? Usa il centro assistenza di GetYourGuide. Il link è nell’email di conferma della prenotazione, e la stessa email ti permette di gestire, spostare o annullare la prenotazione da solo, dove le condizioni del biglietto lo consentono. È più veloce che scrivere a chiunque.
- Hai prenotato direttamente con un operatore (Bateaux Parisiens, Bateaux Mouches, Vedettes de Paris e così via)? I recapiti sono sul sito ufficiale dell’operatore, di solito sotto «Contatti» o nella tua email di conferma.
Se non sei sicuro di dove hai prenotato, controlla quale società ha addebitato la tua carta: è quella che tiene la tua prenotazione.
Prima di scriverci
Due domande frequenti trovano già risposta sul sito. I prezzi attuali di ogni formato sono nella pagina prezzi, e dove comprare — pontile, sito dell’operatore o portale — è spiegato nella pagina biglietti. Se la tua domanda è «quale crociera scelgo», parti dal confronto tra le migliori crociere: esiste esattamente perché tu non debba chiederlo.
Per tutto il resto: [email protected].