Быстрее всего до нас доходит почта: [email protected]. Мы читаем всё и обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Телефонной линии нет, офиса для посетителей тоже: это редакционный проект, а не турагентство.
О чём нам писать
- Правки. Если цена, расписание, причал или любой другой факт на сайте неверен или устарел, сообщите. Приложите адрес страницы и ссылку на источник — официальную страницу оператора или актуальную карточку GetYourGuide. Правки с источниками проверяются и вносятся в первую очередь.
- Партнёрство. Операторы и туристические компании могут писать на тот же адрес. Учтите заранее: мы не продаём места в рейтингах, спонсорские обзоры и платные размещения. Как готовятся обзоры, описано в наших редакционных принципах.
- Пресса. Журналисты могут цитировать наши сравнения со ссылкой на источник. По запросам данных и интервью пишите с указанием дедлайна.
С чем мы помочь не можем: брони
Мы не продаём билеты и не имеем доступа ни к одной системе бронирования. Мы не можем создать, изменить или отменить бронь — без исключений, потому что с нашей стороны этой брони просто не существует.
Вашу бронь держит та компания, которая приняла оплату:
- Бронировали через GetYourGuide? Обратитесь в центр помощи GetYourGuide. Ссылка есть в письме с подтверждением, и то же письмо позволяет самостоятельно управлять бронью, переносить её или отменять, если это допускают условия билета. Так быстрее, чем писать кому-либо.
- Бронировали напрямую у оператора (Bateaux Parisiens, Bateaux Mouches, Vedettes de Paris и так далее)? Контакты есть на официальном сайте оператора, обычно в разделе «Contact» или в вашем подтверждении.
Если вы не уверены, где бронировали, посмотрите, какая компания списала деньги с карты, — она и держит вашу резервацию.
Перед тем как писать
Два частых вопроса уже разобраны на сайте. Актуальные цены по всем форматам — на странице цен, а где покупать (касса, сайт оператора или агрегатор) — на странице билетов. Если вопрос звучит как «какой круиз выбрать», начните со сравнения лучших круизов: оно существует ровно для того, чтобы спрашивать не пришлось.
По всему остальному: [email protected].